При обращении к представителям любой страховой компании, представленной в моем городе, за оформлением полиса ОСАГО, они сразу же называют цену, включающую сам полис ОСАГО и "нагрузку" - страхование от несчастного случая. Общение с другими водителями показало, что многие даже почему-то не обратили на это внимание, хотя фактически это увеличивает стоимость страховки на треть.
Так, на сегодняшний день страховка ОСАГО в Крыму согласно утвержденному тарифу для моих условий (1 водитель, стаж более 10 лет) стоит 1544 рубля. Страховщики сразу называют 2060 рублей - 516 рублей стоит страхование от несчастного случая. Таким образом, страховка ОСАГО в Крыму в моем случае обходится на треть (на 33%) дороже.
В частности, я обращался в страховые компании:
- Росгосстрах,
- Ресо-гарантия,
- Московия,
- Северная казна.
Других у нас в городе просто нет.
Везде результат был один и тот же с небольшой разницей в объяснениях и разным отношением к клиенту. Наиболее нагло, практически по-хамски повели себя представители Росгосстраха, причем, в центральном городском офисе, об этом напишу в отдельной теме.
Поиск по интернету показал, что такая ситуация не только в Крыму, но и во многих регионах России. Чаще всего отличается все тот же Росгосстрах, который уже получил несколько штрафов и судебных решений за нарушение антимонопольного законодательства, но внаглую продолжает впаривать с ОСАГО страхование от несчастного случая, и в ус себе не дует. Однако там есть выбор страховых компаний, некоторые из которых продолжают работать честно, не навязывая дополнительные услуги, а здесь его просто нет.
Замечу, что в украинских СК, где я страховался до этого, с таким наглым втюхиванием за много лет ни разу не сталкивался, да и от других не слышал. Конечно, были попытки совершить кросс-продажу, но вежливо, путем убеждения в выгоде, на добровольной основе, а не путем принудительного впаривания, как это происходит сейчас.
Итак, как я уже говорил, клиенту, обращающемуся за оформлением полиса ОСАГО в Крыму сразу называется цена, включающая еще и страхование жизни. Если клиент "проглатывает" это - ему молча оформляют 2 полиса и берут с него на 33% больше денег. Если же попадается "умный", вроде меня, то начинают понемногу объяснять, стараясь поначалу не сказать ничего лишнего. Мне пришлось услышать такие варианты:
- Ну да, это стоимость ОСАГО и страхование несчастного случая, это сейчас обязательно.
- Это по закону сейчас так.
- По какому закону?
- Ну как, по российскому!
- Назовите мне этот закон и его статью.
- Правила страхования, регламент.
- Так это же правила вашей компании, а не закон.
- Ну мы по-другому не можем работать.
(кстати, я изучил эти Правила страхования, на которые ссылались: в том же Росгосстрахе четко написано: "Мы рекомендуем приобретать в комплекте с полисом ОСАГО полис страхования от несчастного случая..." rgs.ru/products/private_person/auto/osago/faq/index.wbp То есть, эта страховка носит рекомендательный характер, но подают ее, как обязательную.)
- У нас нет отдельных бланков полисов ОСАГО - они идут только в комплекте с бланками страхования от несчастного случая.
- Если вам не нужна страховка от несчастного случая - вы можете оформить вместе с ОСАГО любую другую страховку, например, застраховать квартиру.
- Нам не разрешают оформлять ОСАГО без страхования жизни.
- Кто не разрешает?
- Руководство.
- Давайте позвоним сейчас вашему руководителю и поговорим с ним.
- Я не могу ему позвонить.
- Вы можете обратиться в другую страховую компанию.
(с удовольствием бы, но и другие говорят то же самое)).
- Вы можете написать заявление об отказе от страхования несчастного случая, оно будет рассматриваться месяц, потом мы осмотрим вашу машину и примем решение.
- А зачем осматривать машину?
- Ну, у нас такие правила.
(Можно, конечно, пойти на принцип и написать такое заявление, но это означает, что месяц нельзя будет водить авто, если старая страховка ОСАГО закончилась. А также быть готовым к тому, что с 2015 года стоимость страховки ОСАГО повысится еще больше, к тому же, для нее нужно будет проходить обязательный техосмотр, а для техосмотра - медосмотр. То есть, огромные дополнительные расходы, существенно превышающие стоимость впариваемой страховки от несчастного случая. По украинским законам не было обязательного техосмотра и медосмотра.)
Итак, такие действия страховщиков нарушают антимонопольное законодательство РФ. В частности, ч. 2 ст. 16 Закона РФ О защите прав потребителей:
При этом на должностное лицо СК в случае признания вины накладывается штраф в 50 тысяч рублей согласно ст. 15.34.1. КоАП.
Договор ОСАГО является публичным договором согласно Согласно ст. 1 ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Таким образом, настоятельно рекомендую водителям Крыма не "глотать" этот беспредел страховщиков, а отстаивать свои права. В частности, мне пришлось хорошо подготовиться к разговору, изучив законодательную базу, которую я предоставил вашему вниманию выше, и обратиться в головной офис одной из СК, представленных в Крыму. Мы говорили по телефону около 5 минут, после чего представитель СК понял, что если они мне откажут, то у них возникнут серьезные проблемы, поэтому записал мое ФИО и перезвонил в местный офис СК, чтобы конкретно мне оформили полис ОСАГО без страхования от несчастного случая.
Только таким образом мне удалось отстоять свои права. То есть, такое возможно, если подойти к вопросу юридически грамотно.
Также я рекомендую всем водителям, столкнувшимся с беспределом СК обращаться с жалобами в соответствующие инстанции.
Куда пожаловаться на страховую компанию за отказ от оформления ОСАГО или навязывание других продуктов?
1. в Федеральную Антимонопольную Службу. Как это сделать конкретно в случае с ОСАГО расписано вот здесь: fas.gov.ru/citizens/sample-documents/sample-documents_31502.html.
В частности, подать жалобу в Крымское УФАС можно вот здесь в электронном виде: krym.fas.gov.ru/webform/5970, но лучше сделать это письменно.
Я подал такую жалобу через форму на сайте, согласно их правилам рассмотрения жалоб, мне должны ответить на электронный адрес. Буду ждать ответа, если что, выложу его в этой теме.
Кроме того, с жалобами по факту нарушения страхового законодательства в России можно обратиться также:
2. В Центральный банк РФ.
Надеюсь, что эта информация была вам полезна, с ее помощью вы сможете защитить свои права и оформить страховку ОСАГО в Крыму и не только без навязанных дополнительных услуг. Буду рад, если вы поделитесь своим опытом работы со страховщиками и решения возникающих проблем.